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POLÍTICA DE HURACANES 2018 – 2019 PALACE RESORTS

En el caso de que cualquier propiedad Palace Resorts se vea directamente impactada por un Huracán (1) durante la estancia de su huésped ofrecemos con gusto, un certificado (2) para una estancia de regreso a la propiedad original por el número de noches no utilizadas (3).

CANCELACIONES

Si una alerta de huracán es emitida por el Centro Nacional de Meteorología de EE.UU, los huéspedes no tendrán penalización en caso de solicitar cambio de fechas de sus vacaciones de las 72 horas posteriores a la alerta. Por favor notificar los huéspedes que deseen re agendar su reservación, que es necesario contactar directamente a su agencia de viajes donde reservaron su paquete vacacional.

NO SHOWS

Los cargos de penalización por NO SHOW También serán eliminados a partir del día que se emita una alerta de huracán por Centro Nacional de Meteorología de EE.UU y hasta 5 días después de que las actividades normales sean reinstaladas en el Hotel.

SALIDAS ANTICIPADAS

En el caso de amenaza de Huracán, los huéspedes que se encuentren en la propiedad que quisieran salir anticipadamente pueden hacerlo sin incurrir en alguna sanción y recibirá un certificado por el número de noches no utilizadas; valido para viajar dentro de 1 año calendario a partir de las fechas reservadas originalmente.

REUBICACIÓN

En caso de Huracán los huéspedes tienen la opción de trasferir su reserva a otra propiedad de Palace Resort, que no está dentro de la trayectoria prevista de la tormenta (Con excepción de Le Blanc Spa Resort). Las habitaciones serán ofrecidas en la misma proporción, según la disponibilidad. En el caso de que las tarifas sean más bajas en el hotel de reubicación, se emitirá un crédito por la diferencia. No se garantiza la disponibilidad de la misma categoría de la habitación y no aplicara el certificado para futuras estancias.

REPROGRAMACIÓN

Si los huéspedes desean posponer sus vacaciones y viajar en una fecha posterior, Palace Resorts garantizara la tarifa original para viajes dentro de 1 año posterior a la fecha de reservación original. Los huéspedes que deseen utilizar esta opción deberán reprogramar su viaje dentro de 30 días posterior a la tormenta. Aplican restricciones de temporadas. La tarifa se garantizara por la cantidad de noches y el número de huéspedes reservados originalmente. Las noches o huéspedes adicionales serán reservados con la tarifa vigente al momento de realizar la reservación. No aplican cambios de Nombre.

Esta Política es para reservaciones individuales y grupos reservados a través de operadores turísticos; no aplica para reservaciones o grupos que reservaron directamente con Palace Resorts. Los grupos que contraten directamente con Palace Resorts deberán referirse a sus políticas de contratos específicos. Los boletos de avión están sujetos a las políticas de las aerolíneas y directrices. 
La política puede estar sujeta a cambios sin previo aviso. 

(1) La Política entrará en vigencia una vez que el Centro Nacional Meteorológico de EE.UU emita una alerta de huracán para el área y el huracán impacte directamente cualquier propiedad de Palace Resorts. 
(2) Certificado, será válido para viajar dentro de 1 año calendario a las fechas reservadas originalmente; es intransferible y no canjeable por dinero en efectivo. El espacio está sujeto a disponibilidad y periodos de suspensión pueden aplicar. 
(3) No incluye el día de salida, pasajes aéreos, traslados, upgrades, y deben ser canjeados dentro de un año. Pueden aplicarse otras restricciones.

COZUMEL PALACE

Paulaggjmbg
Paulaggjmbg
Argentina

Paseo de un dia

Nos alojamos en playacar palace y fuimos por un día a conocer la isla, pasamos por el hotel y nos pareció muy bonito y bien atendido!!!!! El servicio es muy bueno y está muy bien ubicado y fácil de llegar a pie desde los ferrys, una linda experiencia, aunque fue por poco tiempo.

René N
René N
Santiago, Chile

Un buen hotel para gente adulta

Es un lugar muy lindo, como muy buena comida, muy buenas habitaciones pero con aspectos importantes aun por mejorar, el entretenimiento para niños es muy básico, no lo considero como una opción para familias con niños pequeños.

Mauricio Javier B
Mauricio Javier B

Increíble!!

Muchas gracias a todo el personal que nos recibieron de una manera increíble!! Gracias a Juanjo, charlie, rodrigo y abi de entretenimiento!!! Gracias a Eduardo, José Carlos e Irene por su atención en el desayuno!!

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